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Allgemeine Hinweise

Firmen, die mit einer kostenlosen Telefonnummer werben sind nie aus Düsseldorf, bzw. Neuss oder Ratingen. Sie werben oft mit sehr billigen Preisen, sind dann aber schamlos überteuert. Der Kunde wird geprellt und es ergeben sich regelmäßig Streitigkeiten.

In dem Telefonat mit dem Schlüsselnotdienst sollte auf Folgendes geachtet werden:

Rufen Sie mehrere Schlüsselnotdienste an und vergleichen Sie die Preise. Lassen Sie dabei einen Zeugen mithörenund teilen Sie dies auch dem Schlüsseldienst mit.

Sie werden dann weniger leicht getäuscht. Man wird Ihnen dann eher mitteilen, daß, zum Beispiel, die genannten Preise nur für ein paar Minuten gelten (Zeittakt), sich dann verdoppeln, danach verdreifachen usw.

Gleiches gilt für für die Anfahrt und (Vorsicht) die gesondert berechnete Abfahrt.

Erfragen, von wo die Anreise erfolgen wird: auch Monteure von nach Telefonnummer oder Anschrift scheinbar nahe gelegenen Schlüsselnotdiensten können gerade weit entfernt tätig sein. Dann dauert die Anfahrt viel länger als erwartet (bis zu 2 Stunden und auch noch länger) und kann viel mehr kosten.

Zeit erfragen, bis wann der Schlüsseldienst eintreffen wird.

Bei dem Preis für die voraussichtlich anfallende Arbeit hartnäckig nachfragen !

Enhalten die Preise die Mehrwertsteuer ???

Besteht ein Zeittakt? Evtl. 15-20 Min.???

Anfahrtgebühr, Kosten Abfahrt ???

Fallen noch weitere Kosten an?  Wie hoch ist ein Nacht- oder Feiertagszuschlag?

Was tun. wenn der Monteur des Schlüsseldienstes eintrifft? (vor Arbeitsbeginn):

Wenn die Tür nur zugefallen, aber nicht verschlossen ist, kann sie meistens ohne Bohren etc.geöffnet werden. Verdächtig, wenn der Monteur das ablehnt.

Wenn der Schlüsseldienst von Anfang an mehr verlangt als im Telefonat vereinbart oder wenn er zu spät kommt, sollte er wieder weggeschickt werden.

Es besteht kein Anspruch auf Zahlung, auch nicht für die Fahrtkosten, wenn für die gleiche Arbeit mehr verlangt wird, als vorher telefonisch vereinbart wurde.

Wenn man Ihnen sagt, daß zusätzliche Arbeiten erforderlich werden, evtl. zerstörende Öffnung  (z.B. Aufbohren des Schließzylinders oder des Beschlages), handelt es sich um eine Vertragsänderung, der der Kunde zustimmen muß. Stimmt der Kunde nicht zu, ist nichts zu zahlen, auch keine Anfahrtskosten. Das vereinbarte Werk wurde nicht erbracht.

Wenn es dem Monteur nicht gelingt, eine unverschlossene Tür zerstörungsfrei zu öffnen, obwohl dies bei der telefonischen Auftragserteilung so vereinbart war, so entsteht keinerlei Zahlungsanspruch!

Das Fehlen einer Anschrift in der näheren Umgebung läßt vermuten, daß man beim Anruf mit dem Hinweis auf Ortsnähe getäuscht wurde. Solche Firmen sind immer überteuert und unseriös.

Zusammenfassend ist zu sagen, daß, um von vorneherein Ärger auszuschließen, der sorgfältigen Auswahl des Schlüsseldienstes größte Bedeutung zukommt. Ein Unternehmer, dessen Firmensitz und Rechnungsanschrift in der näherer Umgebung liegt, ist immer vorzuziehen.

Manche Schlüsseldienste lassen sich vor der Türöffnung einen Vertrag unterschreiben, in dem auch die Klausel aufgeführt ist, daß der Schlüsseldienst: "wegen seiner ständigen Verfügbarkeit wesentlich höhere Preise als die allgemein verfügbaren Handwerker berechnen muß".

Viele Schlüsselnotdienste gehen bei der Notöffnung absichtlich so vor, daß möglichst viel zerstört wird. Auch wenn dies technisch eigentlich einfach möglich wäre, wird oft nicht versucht, das Schloß zerstörungsfrei zu öffnen, sondern es wird gleich auf gebohrt. Wenn die Schließzylinder, Schlösser oder Beschläge beschädigt sind, besteht die Gelegenheit, neue Materialien einzubauen, die bei der Gelegenheit zu teuer verkauft werden.

Wenn beim Öffnen der das Schloß, Schließzylinder oder Beschläge zerstört wurden, sollte man sich nicht ohne genauere Prüfung neues Material vom Notdienst einbauen lassen. Es werden oft unverhältnismäßig hohe Preise in Rechnung gestellt.

Stellen Sie beim Telefonat viele Fragen und ziehen Sie nach Möglichkeit Zeugen hinzu !